Єдиний канал зв’язку з редакцією — пошта admin@cherkasy-news.ck.ua. Телефону, месенджерів чи офісу для відвідувачів редакція не веде: усе, від новини до скарги, проходить через один лист, який читає саме редакція, а не колцентр.
Чому пишуть
Найчастіше на цю пошту приходять такі листи:
- є новина чи тема, про яку варто написати;
- помітили помилку чи неточність у матеріалі — детальніше про сам процес на сторінці виправлень;
- пропозиція реклами чи партнерського матеріалу для розміщення на сайті;
- питання про авторське право на фото чи текст, який тут з’явився;
- запит щодо власних персональних даних — які саме дані і навіщо, описано в політиці приватності.
Що вказати в листі
Тему одразу в заголовку листа: новина, помилка, реклама, авторське право чи персональні дані. Якщо йдеться про конкретний матеріал на сайті — додайте посилання на нього, а не лише назву чи дату. Чим точніший і конкретніший опис ситуації, тим швидше й точніше вийде відповідь. Кілька зайвих слів пояснення економлять потім кілька листів уточнень.
Чого чекати у відповідь
Лист читає людина з редакції, не автоматична відповідь і не бот. Відповідаємо за кілька робочих днів, залежно від теми: помилку в тексті часто виправляють швидше, ніж встигає прийти сама відповідь на лист, а питання про рекламу чи персональні дані можуть зайняти трохи більше часу. Якщо тема виявляється не до редакції, а до когось іншого, — про це також напишуть у відповіді, а не просто промовчать.