Единственный канал связи с редакцией — почта admin@cherkasy-news.ck.ua. Телефона, месенджеров или офиса для посетителей редакция не ведёт: всё, от новости до жалобы, проходит через одно письмо, которое читает именно редакция, а не колл-центр.
Почему пишут
Чаще всего на эту почту приходят такие письма:
- есть новость или тема, о которой стоит написать;
- заметили ошибку или неточность в материале — подробнее о самом процессе на странице исправлений;
- предложение рекламы или партнёрского материала для размещения на сайте;
- вопрос об авторском праве на фото или текст, который здесь появился;
- запрос по поводу собственных персональных данных — какие именно данные и для чего, описано в политике приватности.
Что указать в письме
Тему сразу в заголовке письма: новость, ошибка, реклама, авторское право или персональные данные. Если речь о конкретном материале на сайте — добавьте ссылку на него, а не только название или дату. Чем точнее и конкретнее описание ситуации, тем быстрее и точнее выйдет ответ. Несколько лишних слов пояснения экономят потом несколько писем уточнений.
Чего ждать в ответ
Письмо читает человек из редакции, не автоматический ответ и не бот. Отвечаем за несколько рабочих дней, в зависимости от темы: ошибку в тексте часто исправляют быстрее, чем успевает прийти сам ответ на письмо, а вопросы о рекламе или персональных данных могут занять чуть больше времени. Если тема оказывается не к редакции, а к кому-то другому, — об этом тоже напишут в ответе, а не просто промолчат.